キャンセルしたのに返金が無い、又は逆に高くなった。数字のトリックでこんなことがあります。
例1 ツアー代金 4名1室 @30,000円 3名1室 @36,000円
4名で申し込みをしたが当日1名キャンセル(取消料50%)
●最初に支払った金額 (4名1室)@30,000×4名=120,000円
●最終的な旅行代金 (3名1室)@36,000×3名=108,000円
取消料 @30,000×50%=15,000円
計 123,000円
4名から3名に変更したら3,000円旅行代金がアップ。
このような時、通常は取消処理をしてもお客様が返金を放棄として扱うことが多いです。
お土産物屋さんをたくさん廻るツアーですと、このような料金設定になることもあります。
|